Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n
Supportspezialist (m/w/d), Schwerpunkt Labormedizinische IT-Lösungen
(Standort Bielefeld, ab 10 Std./Woche bis Vollzeit, ab sofort)
Gestalte mit uns die Zukunft der medizinischen Diagnostik
Als Teil der PARATUS Gruppe - einem führenden Healthcare-IT-Unternehmen - treiben wir die Digitalisierung im ambulanten Laborbereich voran. Mit innovativen Softwarelösungen verbessern wir täglich die Patientenversorgung und schaffen effiziente Prozesse für medizinische Labore.
Deine Mission
Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden aus dem Laborbereich. Mit deinem medizinischen Hintergrund verstehst du die Anforderungen der Anwender und hilfst ihnen dabei, unsere Software optimal zu nutzen. Du löst technische Herausforderungen und sorgst für zufriedene Kunden.
Deine Aufgaben
- Kundensupport: First-Level-Support per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff
- Problemlösung: Eigenständige Analyse und Behebung von Anwenderfragen
- Softwareanpassung: Konfiguration der Software nach Kundenwünschen
- Prozessberatung: Unterstützung bei der optimalen Nutzung unserer Laborlösungen
- Dokumentation: Erfassung und Weiterleitung komplexerer Anfragen an Second-Level
- Wissensaufbau: Kontinuierliche Erweiterung der internen Wissensdatenbank
Dein Profil
Must-haves:
- Abgeschlossene Ausbildung als MTL/MTR/MFA oder vergleichbare Qualifikation
- Sicherer Umgang mit PC und Office-Anwendungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
- Geduld und Freundlichkeit auch in stressigen Situationen
Nice-to-haves:
- Erfahrung mit Laborinformationssystemen (LIS) oder Praxisverwaltungssystemen
- Erste Erfahrung im telefonischen Kundensupport
- Grundkenntnisse in der IT-Troubleshooting
Was wir bieten
Vergütung
- Jahresgehalt: 30.000 - 34.000 EUR brutto (bei Vollzeit)
- Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
- Vermögenswirksame Leistungen
Arbeitsumfeld
- Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem stark wachsenden Unternehmen
- Flexible Arbeitsmodelle: Vollzeit, Teilzeit, oder ab 10 Std./Woche möglich
- Moderner Arbeitsplatz in Bielefeld mit sehr guter Verkehrsanbindung
- Firmeneigene Parkplätze direkt am Standort
Benefits
- 30 Tage Urlaub (bei Vollzeit)
- Flexible Arbeitszeiten (Mo-Fr, keine Wochenendarbeit)
- Homeoffice-Möglichkeit nach erfolgreicher Einarbeitung
- Strukturierte Einarbeitung mit persönlichem Mentor
Deine Entwicklung
- Umfassende Produktschulung und IT-Training
- Möglichkeit zur individuellen Weiterentwicklung
Das macht uns besonders
- Familiäres Betriebsklima mit kurzen Entscheidungswegen
- Du arbeitest an sinnstiftenden Lösungen für die Gesundheitsversorgung
- Kein monotoner Callcenter-Job - abwechslungsreiche Anfragen aus dem Laborbereich
- Direkter Kontakt zu medizinischen Fachkräften
Interessiert
Nutze dein Laborwissen für die digitale Transformation im Gesundheitswesen. Sende deine Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) mit Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung an info@paratus-group.com.
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Über PARATUS
PARATUS wurde 2021 mit dem Ziel gegründet, eine globale Gruppe von führenden IT-Unternehmen im Gesundheitswesen mit einer starken Position in der Diagnostik zu schaffen. Diese Unternehmen stellen gemeinsam hochmoderne, maßgeschneiderte Lösungen für medizinische Dienstleister bereit, um die Patientenversorgung zu verbessern, die Produktivität zu steigern und Kosten zu senken. Um dies zu erreichen, bringt PARATUS gleichgesinnte Marktführer zusammen, die Wachstum durch Zusammenarbeit, den Austausch von Best Practices und gemeinsame Dienstleistungen in den Bereichen Finanzen, Personalwesen, Vertrieb, Regulierung, IT-Sicherheit und mehr fördern. PARATUS hat seinen Hauptsitz in München und verfolgt einen langfristigen Wachstumskurs, sowohl organisch als auch durch die Aufnahme neuer Partner in die Gruppe. Zu den Unternehmen der Gruppe gehören derzeit: aycan, D.A.T.A., DB Soft, iQ IMAGE und projodis. Erfahren Sie mehr unter www.paratus-group.com.